如何巧用国家政策，用法律这个正当工具维护企业管理，是众多企业需要补课的内容。制度化、规范化、法律化是企业管理应该选择的途径，也是捍卫企业尊言，为业务发展保驾护航的最佳选择。
人力资源纠纷处理技巧包括两个层面：一是关注和谐劳动关系的管理，把问题消灭在萌芽状态，善于治“未病”；一是法律事件产生之后，应具备的法律常识与应对措施，治疗“有病”。两种思想兼俱，方可为企业打造宽松的业务经营环境与和谐的劳动关系。

人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

权威：以最新《中华人民共和国劳动合同法》、以《中华人民共和国劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》、《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》为基准，为企业规避人力资源管理的全面法务风险。

第一讲：劳动关系
1、劳动关系的释义与特征
2、劳动关系与事实劳动关系
3、劳动关系与劳务关系
4、劳动关系与人力资源管理

第二讲：劳动法律法规相关规定基本概述
1、劳动现状
2、当前高发的劳动争议类型
3、原因分析

第三讲：劳动法律法规相关规定基本概述
1、《劳动争议调解仲裁法》新变化
2、《劳动合同法》等其它法规有关规定
3、劳动合同的订立
4、劳动合同的履行
5、劳动合同变更的法律规定
6、劳动合同解除
7、经济补偿金的计算12种情形、违约金
8、劳动合同终止

第四讲：企业规章制度的基本框架及设计思路
1、员工手册/管理制度汇编
2、规章制度的作用
3、规章制度生效的三要件
4、实操主要技巧点
5、规章制度的探讨性问题

第五讲：劳动者及劳动合同签订、续订应对策略分析
1、签订劳动合同最容易产生争议的5大仲裁点
2、订立劳动合同的程序
3、合同当关，操作要点
4、劳动合同的续订与变更
5、建立劳动合同7大台账
6、《促进就业法》
7、试用期的合同解除：不胜任工作与不符合录用条件的区别

第六讲：解雇风险控制及企业应对策略案例分析
1、员工过错离职
2、员工无过错解除
3、应对策略
4、解雇保护
5、“分手”勿留隐患的5种技巧

第七讲：加班工资成本控制思路及操作方式
1、控制加班费成本的管理方式
2、案例分析