游戏规则：

培训师要求学员们都站起来，听自己的指令，请他们伸出一只手臂与地面平行（边说边作示范，以下皆同）。然后请他们将抬起的手握成拳，再将手臂抬起，与地面成直角。然后继续请他们用抬起的手摸自己的下巴，而这时培训师的手放在了自己的面颊上，而未按要求放在下巴上。这时，培训师就可以宣布这个游戏的目的了——“行为往往比言语重要。”

游戏编排目的：

相信大家都听过这个有趣的故事，一位化学老师让学生用食指沾上尿液然后品尝它的味道，而他自己在作示范的时候却用了中指，结果学生们都没有发现耆一的“猫腻”而纷纷上当，知道了尿液的滋味。这个故事提醒我们观察力的重要性，还有就是不要过分相信示范而失去了自己的判断。这个游戏有异曲同工之妙，只是学员们不必为自己的疏忽而付出惨痛的代价。

1、掌握有效的沟通技巧。

2、培养总结能力。

相关讨论：

1、培训师并没有要求学员们模仿他的动作，而是按照他的语言要求行事，为什么还是有人跟着他做呢？

2、既然知道了行动往往比语言更重要，我们将怎样做总结并将得到的结论运用到工作中去？

3、阻碍有效沟通的因素有哪些？其实这些因素并不仅仅来自于语言，往往行为上的失误更容易造成误会和失败，这方面的困难有哪些？

游戏主要障碍和解决：

1、无论我们说得多么天花乱坠，但最后别人评判我们的依据还是我们的行动。不重视这一点的人往往会招致别人的不信任和误解，因为他的言行不一致。

2、沟通中由于疏忽，总会出现言行不一致的地方，除了要加以注意和改正之外，我们还应该学些化解这种错误的招数。

参与人数：不限

时间：10分钟

场地：不限

道具：无